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  • 售后服务条款
  • 数控机床保修说明


    1、整机保修壹年(包括电气和机械部分)  
    以下条件除外,不属于保修范围  
           1 使用不正当的电源  
           2 操作不当引起的机器故障  
           3 带电拆装设备引起的电气部件的损坏  
           4 其他自然灾害引起的损害,列如雷击、地震、水灾等自然灾害  

    2、免费保修期间,不包括上门服务费和由上门服务所产生的其他费用,用户需另外支付,支付如下: 
           1 人工费 按天计算 600;元/天  
           2 交通费 经济舱或者动车来回机票或车票  
           3 住宿费 当地三星级或以上标准间费用  
    请预先把相关的费用汇入我公司账户,我公司会开具相关的费用发票,除以上费用外,其他费用有厂商承担。  
    主:维修天数和住宿天数,我方会根据相应的事项进行计算并与用户协商,超过所规定的时间所产生的费用,将由厂商承担,包括住宿费等费用  

    3、保修内维修方法  
      客户详细描叙故障,通过EMAIL方式或者传真方式至我公司售后服务部门,也可以通过电话沟通方式,由售后服务工程师判断故障原因,并在电话中指导客户进行检测和判断,指导客户拆下故障零件后,快递方式至我公司售后服务部门,公司售后服务部门收到客户的零件后,进一步测试,若确认有故障,将在1个工作日内,将新的零件快递至用户,并且指导用户安装和调试。  
      以上过程中所产生的快递费用全部由厂商承担,若客户无法完成以上工作,需要厂商上门服务,收费方法按照第2条
      

    4、保修外维修方法  
      方法同3  
      费用:用户需承担零配件,具体价格请致电收货服务部门,所产生的快递费用,为了确保购买正确的零配件,建议先寄回零配件测试新的零配件保修期为壹年,服务费(免费),若用户需要提供上门服务,收费标准参考第2条。  

    5、安装和培训  
      所售的所有机器价格都不包括安装和培训,由于机器出厂前都进行调试,所有用户无需调试,  
      上门安装费:参考第2条收费标准  
      培训费:用户安排时间至我公司培训,妙法,请事先预约  
      上门培训费:参考第2条收费标准 


                                                                                                                                     上海西马特机械制造有限公司