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  • 售后服务条款
  • 普通机床保修说明


    全国统一售后电话:021-39528236   售后服务邮箱:dongjianqun@siegind.com   


    1、整机保修6个月  自您收到机器日起,整机免费保修6个月。

    2、保修方式
    本公司不提供上门服务,用户通过网络或者服务热线与我们技术服务部联系。客户需提供:机器的购买时间、购买渠道、购买时联系人、型号、床身号、故障描述,确认为故障是属于保修范围,需客户在技术服务人员的指导下,拆下故障配件,并通过快递,邮寄方式或者客户自己送往本公司技术服务部,(其中产生的快递运费由客户自己承担),技术服务部将在收到客户配件后48小时内,通过快递,物流等方式将新的配件寄给客户(其中产生的物流费用由我司承担),由客户自行安装,如果客户不能单独完成拆卸或者安装工作,需在专业人员或者我公司技术热线指导下进行。
    如果客户寄回的零件,进检查后为正常,公司技术服务部将配件寄回,并且会进一步与客户沟通故障原因,如果是其他配件故障,客户只需将其他配件寄到公司,其中的运费无需客户承担。更换后配件的保修期到期时间为客户整机保修期到期时间。

    3、超过保修期维修方式
    报修方式同2、当确认为某一配件故障,技术服务人员将把配件报价告之用户,经用户同意后,技术服务部人员将为客户下订单购买配件,并把订单号传至客户,客户需通过银行,邮局支付货款后,公司物流部门在收到货款后24小时内,通过物流发货方式递送配件至用户。

    4、延长保修期说明
    如遇公司配件短缺而至保修客户不能正常使用机器,保修期内的机器将以延长保期作为弥补,非保修期机器不做补偿。延长期根据配件客户收到延误的保修更换配件时间减去报修时间。


    5、本公司对上述条款具有最终解释权。


                                                                                                                                           上海西马特机械制造有限公司